Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO – ACQUI44SHOP
Diritto di Recesso e Finestra di Reso
Finestra di Reso: Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso e richiedere un reso per ripensamento.
Requisiti: L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, mai utilizzato, non danneggiato, completo di imballaggio originale e cartellini, e accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.
2. Procedura di Reso (Dropshipping)
Acqui44shop è un rivenditore online in dropshipping. I prodotti vengono spediti direttamente dai nostri fornitori internazionali. Per questo motivo, non disponiamo di un magazzino fisico per i resi.
Avvio Reso: Per avviare un reso, contatta immediatamente il nostro Servizio Clienti via email all'indirizzo: acqui44shopproposte@proton.me o acqui44shop@gmail.com.
Istruzioni e Indirizzo: Se la richiesta viene approvata, riceverai via email le istruzioni dettagliate per il reso. L’indirizzo di reso corretto, che sarà quello del nostro fornitore internazionale, sarà fornito solo dopo l’approvazione della richiesta.
Attenzione: I pacchi inviati senza previa autorizzazione non verranno accettati e verranno respinti.
3. Spese di Reso e Rimborsi
Spese di Reso
Reso per Ripensamento (Diritto di Recesso): Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Articolo Difettoso o Errato: Se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato, le spese di reso saranno a carico di Acqui44shop.
Rimborsi
Dopo la ricezione e verifica del reso da parte del nostro fornitore, riceverai una conferma via email. Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni lavorativi sulla carta o sul metodo di pagamento originale.
4. Eccezioni e Articoli Non Restituibili
Non si accettano resi solo per le seguenti categorie di prodotti, come stabilito dalla legge (D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo):
Prodotti deperibili (es. cibo, piante).
Articoli personalizzati o su misura.
Articoli per i quali è stata rimossa la sigillatura originale e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute (es. prodotti per la cura della persona, intimo sigillato).
Articoli che sono stati utilizzati oltre la semplice prova o manipolazione necessaria per valutarne la natura e le caratteristiche.
Non si applicano eccezioni basate sul valore totale dell’ordine.
5. Danni e Problemi
Controlla sempre il pacco alla consegna. In caso di articoli difettosi, danneggiati o errati, contattaci immediatamente, allegando prove fotografiche.
INFORMAZIONI AGGIUNTIVE
CHI SIAMO: Acqui44shop è un rivenditore online in dropshipping.
SOSTITUZIONI: Per ricevere un altro articolo, è necessario effettuare il reso del prodotto originale e, una volta approvato, effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
TEMPI DI SPEDIZIONE: A causa delle regolamentazioni doganali e normative internazionali dei nostri fornitori, possono verificarsi ritardi nella spedizione o nella gestione dei resi.